Sua equipe e seus clientes
em um só lugar.
O TeamChat unifica a comunicação interna do seu time com o atendimento ao cliente via WhatsApp. Sem trocar de aba, sem perder mensagens.
Olá! Gostaria de saber mais sobre os planos para empresas.
Olá, João! Claro, temos planos a partir de 5 usuários.
Tudo em um
Feito para times ágeis
Chat de Equipe
Canais organizados por projeto, mensagens diretas e compartilhamento de arquivos.
WhatsApp Centralizado
Um único número para múltiplos atendentes. Distribua conversas automaticamente.
Velocidade e Segurança
Infraestrutura serverless de ponta. Seus dados criptografados e acessíveis de qualquer lugar.
Pronto para organizar sua comunicação?
Política de Privacidade
Última atualização: Hoje
Esta Política de Privacidade descreve como o TeamChat (operado por [Nome da Sua Empresa]) coleta, usa e protege as informações dos usuários e de seus clientes finais ao utilizar nossa plataforma de chat para equipes e integração com WhatsApp.
1. Informações que Coletamos
Nós coletamos os seguintes tipos de dados para fornecer o serviço:
- Dados da Conta: Nome, e-mail, telefone e cargo dos membros da equipe cadastrados na plataforma.
- Dados de Comunicação Interna: Mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos trocados entre os membros da equipe dentro do TeamChat.
- Dados de Integração (WhatsApp):
- Números de telefone dos clientes finais que entram em contato.
- Histórico de mensagens trocadas via API do WhatsApp Business.
- Nome de perfil público do WhatsApp do cliente.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e logs de acesso para fins de segurança e auditoria.
2. Como Usamos as Informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Permitir a comunicação em tempo real entre sua equipe.
- Processar e rotear mensagens do WhatsApp para o painel de atendimento do TeamChat.
- Manter o histórico de atendimento para consulta futura.
- Enviar notificações importantes sobre o serviço ou segurança.
- Melhorar a performance e corrigir bugs na plataforma.
3. Compartilhamento com Terceiros
O TeamChat não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a operação:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens, os dados trafegam pela infraestrutura oficial da Meta.
- Provedores de Nuvem: Para hospedagem segura do banco de dados e arquivos (ex: AWS, Google Cloud, Azure).
- Obrigação Legal: Caso sejamos intimados judicialmente a fornecer registros de acesso ou conversas.
4. Integração com WhatsApp
Ao utilizar a integração com o WhatsApp, você reconhece que está sujeito também à Política de Privacidade do WhatsApp. O TeamChat atua como um intermediário técnico e não tem controle sobre como a Meta armazena dados em seus próprios servidores.
5. Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança como criptografia em trânsito (SSL/TLS) e controles de acesso rigorosos. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável. Recomendamos que os usuários utilizem senhas fortes e autenticação de dois fatores.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você e seus clientes têm o direito de solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão dos dados (respeitando os prazos legais de guarda de registros).
7. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: [Seu E-mail de Suporte].
Termos de Serviço
Última atualização: Hoje
Bem-vindo ao TeamChat. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não utilize o serviço.
1. Descrição do Serviço
O TeamChat é uma ferramenta SaaS (Software as a Service) que oferece chat interno corporativo e centralização de atendimento via WhatsApp, permitindo que múltiplos atendentes utilizem um ou mais números para responder clientes.
2. Responsabilidades do Usuário
Ao usar o TeamChat, você concorda em:
- Não utilizar a plataforma para enviar SPAM, conteúdo ofensivo, ilegal ou malicioso.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- Garantir que possui as permissões legais para contatar seus clientes via WhatsApp (Opt-in).
- Não realizar engenharia reversa ou tentar copiar o código-fonte do TeamChat.
3. Regras Específicas da Integração WhatsApp
Aviso Importante:
O uso da API do WhatsApp está sujeito às políticas da Meta (Facebook).
- Bloqueios: O TeamChat não se responsabiliza caso o número de WhatsApp da sua empresa seja banido ou bloqueado pela Meta devido à violação das políticas de comércio ou envio de mensagens em massa não solicitadas.
- Disponibilidade: A funcionalidade depende da estabilidade da API do WhatsApp. Falhas na API da Meta não constituem falha do TeamChat.
4. Planos e Pagamentos
- O serviço é cobrado conforme o plano escolhido no momento da contratação.
- O não pagamento poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento da conta e perda do histórico de mensagens após [30 dias].
5. Propriedade Intelectual
Todo o design, logotipos, código e infraestrutura do TeamChat são propriedade exclusiva de [Nome da Sua Empresa]. O uso da plataforma concede a você apenas uma licença limitada, revogável e não exclusiva de uso.
6. Limitação de Responsabilidade
O TeamChat é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Em nenhuma circunstância a [Nome da Sua Empresa] será responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou inabilidade de uso do serviço.
7. Cancelamento e Rescisão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle. A [Nome da Sua Empresa] reserva-se o direito de encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [Sua Cidade/Estado] para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos.